Triagem - Totem de Autoatendimento
O Triagem é o sistema de triagem por autoatendimento. Fornece uma interface touchscreen configurável que guia o cidadão pela seleção de serviço, emitindo ao final uma senha de fila.
Conceitos Principais
Triagem
Uma Triagem é uma configuração completa de totem - define o fluxo que o cidadão segue na tela touchscreen. Cada triagem é vinculada a uma instância do NovoSGA (via App).
Páginas
Uma triagem é composta de páginas sequenciais. Cada tipo de página tem uma função específica:
| Tipo de Página | Descrição |
|---|---|
| Cliente | Coleta identificação do cidadão (número de documento) |
| Departamentos | Cidadão seleciona um departamento |
| Serviços | Cidadão seleciona um serviço |
| Prioridades | Cidadão seleciona uma prioridade (Normal, Idoso, etc.) |
| Impressão | Imprime a senha - etapa final |
Nem todos os tipos de página são obrigatórios. Para fluxos mais simples, a seleção de departamento pode ser omitida.
Layout e Tema
Cada triagem possui um Layout (posição e tamanho dos elementos de UI) e um Tema (cores, fontes, marca). Isso permite personalização completa da identidade visual.
Dispositivos
Assim como o Painel, o Triagem usa Dispositivos para representar terminais físicos de totem. Os dispositivos são registrados via código exibido na tela do totem.
Apps
Um App conecta a triagem a uma instância do NovoSGA. Fornece a lista de serviços, prioridades e departamentos disponíveis em uma unidade específica.
Configurando uma Triagem
- Faça login em https://triagem.mangati.com
- Vá em Apps → Crie um App vinculado à instância e unidade do NovoSGA
- Vá em Triagens → Crie uma nova triagem
- Configure as páginas:
- Adicione páginas na ordem desejada (Cliente → Serviços → Prioridades → Impressão)
- Para cada página, configure labels e opções
- Defina o Layout e Tema para a identidade visual
- Vá em Dispositivos → Registre o totem
- Atribua a triagem ao dispositivo
Fluxo do Cidadão
[Tela Inicial]
↓
[Página Cliente] (opcional - coleta documento)
↓
[Departamentos] (opcional - se multi-departamento)
↓
[Serviços] (seleciona tipo de serviço)
↓
[Prioridades] (Normal / Idoso / PCD)
↓
[Impressão] (senha impressa / QR Code exibido)Integração com NovoSGA
Quando o cidadão confirma a seleção, o app de Triagem chama o endpoint POST /api/distribui do NovoSGA para emitir a senha. O número da senha é então exibido na página de impressão.
Token de Acesso para API
- Vá em Admin → Tokens de Acesso
- Crie um token para acesso programático
- Use como
Authorization: Bearer TOKEN